Näin kannustat, näin lannistat

"Hieno juttu, olet tehnyt hyvää työtä!"

Marja Sarkkinen

Kannustaminen on töissä esimerkiksi tietoista kuuntelemista, kuultuun reagoimista ja mielipiteen kysymistä. Se on sitä, että toinen otetaan aidosti mukaan pohtimaan vaihtoehtoja ja tekemään päätöksiä.

Kannustamisen vastakohta on lannistaminen. Kokemus siitä voi syntyä palaverissa, jossa ei saa puheenvuoroa tai oma ehdotus tyrmätään. Lannistamista voi olla myös epäoikeudenmukaiseksi koettu kohtelu.

Esimerkkejä esimiehen erilaisista suhtautumistavoista ja niiden vaikutuksista:

Tapaaminen käytävällä:

  • Tervehdyksen lisäksi kuulumisten vaihtoa (kannustaa)
  • Kohtelias tervehdys (neutraali vaikutus)
  • Ohittaminen kelloon tai lattiaan vilkuillen (lannistaa)

Vastaus ehdotukseen tai esitykseen:

  • ”Hieno juttu, olet tehnyt hyvää työtä. Puhutaan tästä vielä lisää.” (kannustaa)
  • ”Kiitos ehdotuksesta, otamme sen harkintaan.” (neutraali vaikutus)
  • ”Oliko tämäkin vielä listalla? No kiireesti sitten.” (lannistaa)

Kommentti palaverissa, kun keskustelu venyy:

  • ”Hyvää keskustelua, varataan sille aikaa vielä erikseen.” (kannustaa)
  • ”Palataan agendaan tämän keskustelun jälkeen.” (neutraali vaikutus)
  • ”Eikö täällä osata taaskaan pysyä aikataulussa?”(lannistaa)

Vastaus koulutusehdotukseen:

  • "Sopii hyvin. Tuo sitten meille muillekin uutta tietoa." (kannustaa)
  • "Pohditaan tätä vielä yhdessä." (neutraali vaikutus)
  • "Kyllä koulutus on enemmän suunnattu asiantuntijoille." (lannistaa)

Kannustaminen nostaa esiin ihmisen ja antaa hänelle mahdollisuuksia. Lannistaminen syrjäyttää ja rajaa toimintaa. Neutraalius ja asiallisuus luovat pohjaa asioiden eteenpäin viemiselle ja kehittämiselle.

 

Lähde: Sari Kuuselan kirja Esimiehen vuorovaikutustaidot (Sanoma Pro Oy, 2013)

 

Jaa sisältö somessa!