Jos olet tyytymätön tutkimuksiisi tai siihen liittyvään kohteluusi, voit tehdä asiasta kirjallisen muistutuksen.
Suosittelemme kuitenkin ensin keskustelemaan hoitoyksikön kanssa, jotta asia saadaan mahdollisesti ratkaistua suoraan.
Muistutuksen käsittely
Muistutuksen käsittelystä vastaa terveydenhuollosta vastaava johtaja. Hän pyytää tarvittavat selvitykset hoitoon osallistuneilta ja toiminnasta vastaavilta ammattihenkilöiltä.
Käsittelyn jälkeen saat kirjallisen vastauksen. Pääsääntöisesti toimitamme vastauksen noin kuukauden kuluessa.
Muistutuksen tekeminen ei rajoita potilaan oikeutta:
- kannella hoidosta tai kohtelusta terveyden- tai sairaanhoitoa valvoville viranomaisille (esimerkiksi Lupa- ja valvontavirasto (LVV) tai eduskunnan oikeusasiamies)
- tehdä potilasvahinkoilmoitus.
Kuka voi tehdä muistutuksen?
- Potilas voi tehdä muistutuksen itse.
- Jos potilas ei terveydentilansa vuoksi kykene tekemään muistutusta tai hän on kuollut, muistutuksen voi tehdä hänen omainen tai läheinen ilman erillistä valtakirjaa. Näissä tilanteissa kuvaile lisätietokenttään syy, miksi potilas ei itse pysty laatimaan muistutusta tai valtakirjaa.
- Tarvittaessa olemme yhteydessä potilaaseen hänen näkemyksensä selvittämiseksi ennen läheisen nimissä tehdyn muistutuksen käsittelyä.
- Valtakirjan puuttuessa osoitamme vastauksen potilaalle itselleen ja kuolleen potilaan lähiomaiselle.
- Täysi-ikäinen potilas voi myös valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestaan. Tällöin muistutukseen annettu vastaus toimitetaan potilaan valtuuttamalle henkilölle.
- Toimita valtakirja muistutuksen liitteenä. Suosittelemme, että valtakirjalla asioidessasi keskustelet asiasta mahdollisuuksien mukaan potilaan kanssa ja kuvaat muistutuksessa hänen näkemyksensä.
Miten muistutuksen voi tehdä?
- Paperisella lomakkeella
- Tulosta lomake, allekirjoita se ja postita lomakkeessa olevaan osoitteeseen.
- Avaa tulostettava lomake: Muistutus (pdf)
- Vapaamuotoisella kirjeellä
- Sisällytä samat tiedot kuin lomakkeessa kysytään.
- Postita kirje lomakkeessa näkyvään osoitteeseen.
Käsittely ja vastaus
- Muistutus ja siihen liittyvät tiedot tallennetaan hallintoasioiden rekisteriimme.
- Kirjallinen vastaus toimitetaan pääsääntöisesti samalla tavalla, millä pyyntö on meille tullut, ellet esitä toivomusta toisesta toimitustavasta.
Puolesta asiointi
- Jos teet muistutuksen toisen henkilön puolesta, käy tutustumassa ohjeisiin verkkosivun kohdassa Puolesta asiointi.
Huomioithan
- Täytä lomake huolellisesti. Puutteellisin tiedoin käsittelyä ei voida aloittaa ja asia viivästyy.
- Ilmoita lomakkeen lisätietokentässä, jos sinulla on ollut käytössä useampia henkilötunnuksia muistutusta koskevalla aikavälillä.
Lisätietoja
Tutustu lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista: Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), 10 a § (finlex.fi)
