Om du är missnöjd med undersökningarna som du har fått eller med bemötandet i samband med dem har rätt att göra en skriftlig anmärkning om saken.
Vi rekommenderar emellertid att du först diskuterar saken med vårdenheten så att situationen möjligtvis kan lösas direkt.
Behandling av anmärkningar
Den chef som ansvarar för hälso- och sjukvården vid verksamhetsenheten ansvarar för att behandla anmärkningen. Hen begär nödvändiga utredningar av de yrkesutbildade personer som deltagit i vården och som ansvarar för verksamheten.
När anmärkningen har behandlats får du ett skriftligt svar. I regel skickar vi svaret inom cirka en månad.
En anmärkning begränsar inte patientens rätt att:
- anföra klagomål över vården eller bemötandet hos de myndigheter som övervakar hälso- och sjukvården (t.ex. Tillstånds- och tillsynsverket eller riksdagens justitieombudsman)
- göra en patientskadeanmälan.
Vem kan framställa en anmärkning?
- Patienten kan framställa anmärkningen själv.
- Om patienten på grund av sitt hälsotillstånd inte kan framställa anmärkning själv eller om hen har avlidit, kan anmärkningen framställas av en anhörig eller närstående utan en separat fullmakt. I dessa situationer ska du i fältet för tilläggsuppgifter beskriva orsaken till att patienten inte själv kan upprätta anmärkningen eller ge en fullmakt.
- Vid behov kontaktar vi patienten för att utreda patientens åsikt innan en anmärkning som gjorts i en närståendes namn behandlas.
- Om det inte finns en fullmakt skickar vi svaret till patienten själv och om patienten har avlidit, till hens nära anhöriga.
- En myndig patient kan också ge en annan person fullmakt att uträtta ärenden för patientens räkning. Då skickas svaret på anmärkningen till den person som patienten befullmäktigat.
- Bifoga fullmakten till anmärkningen. Vi rekommenderar att du, när du uträttar ärenden med fullmakt, diskuterar saken med patienten i den mån det är möjligt och beskriver patientens åsikt i anmärkningen.
Hur gör man en anmärkning?
- Med en pappersblankett
- Skriv ut blanketten, underteckna den och posta den till adressen som är angiven på blanketten.
- Öppna den utskrivbara blanketten: Anmärkning (pdf, på finska)
- Med ett fritt formulerat brev
- Ange samma uppgifter som efterfrågas på blanketten.
- Skicka brevet till den adress som är angiven på blanketten.
Behandling och svar
- Anmärkningen och tillhörande uppgifter sparas i vårt register för förvaltningsärenden.
- Det skriftliga svaret skickas i regel på samma sätt som begäran inkommit till oss om du inte framför önskemål om något annat leveranssätt.
Att uträtta ärenden för en annan person
- Om du gör en anmärkning för en annan persons räkning, ska du läsa anvisningarna på webbplatsen under rubriken Att uträtta ärenden för en annan person.
Observera följande
- Fyll i blanketten omsorgsfullt. Om uppgifterna är bristfälliga kan behandlingen inte inledas och ärendet fördröjs.
- Ange i blankettens fält för tilläggsuppgifter om du har använt flera personbeteckningar under den tidsperiod som anmärkningen gäller.
Mer information
Bekanta dig med lagen om patientens ställning och rättigheter: Lag om patientens ställning och rättigheter (785/1992), 10 a § (finlex.fi)
