Olemme tänä vuonna pitäneet kaksi työpajaa, jotka keskittyivät tekoälyn hyödyntämisen mahdollisuuksiin esihenkilötyössä. Työpajat liittyivät Tekoäly ja algoritmit johtajuuden tukena -hankkeeseen.
Mukana oli esihenkilöitä ja työntekijöitä sekä yksityisistä yrityksistä että kunta-alalta. Keskusteluissa syntyi useita innovatiivisia ideoita, jotka lähtivät kokeiluun työpaikoilla.
Työpajoissa ideoitiin esimerkiksi uusia tapoja hyödyntää tekoälyä esihenkilötyön haasteissa. Yksi tällainen idea oli tekoälyn hyödyntäminen hankalien keskustelujen tukena:
- Esihenkilö voisi harjoitella tekoälysparraajan avulla rakentavaa puheeksiottoa tiimiläisen kanssa ennen varsinaista keskustelua.
- Tekoäly voisi tarjota simulaatioita ja realistisia skenaarioita, jotka auttaisivat esihenkilöä valmistautumaan vaikeisiin keskusteluihin, kuten tiimiläisen alisuoriutumiseen tai muihin erityistä herkkyyttä vaativiin kohtaamisiin.
- Tekoälyn tukemana esihenkilö voisi kehittää vuorovaikutustaitojaan ja parantaa tiimin dynamiikkaa.
Toinen idea oli hyödyntää tekoälyä strategiatyöskentelyssä. Strategian toteuttaminen käytännön työssä ei ole aina helppoa, mutta tekoäly voisi auttaa analysoimaan toiminnan strategisuutta, sparrata esihenkilöitä ja tiimiläisiä sekä auttaa seuraamaan strategisten tavoitteiden toteutumista.
Datan käytön eettisyys herätti pohdintaa
Toisessa työpajassa palasimme aloitettuihin kokeiluihin. Keskustelu olikin vilkasta, kun jaoimme oivalluksia, puutteita, riskejä ja oppeja.
Oli saatu tiimejä innostumaan kokeilusta ja päästy hienosti eteenpäin. Käsiteltiin toteutusten teknisiä rajauksia, datalähteitä, hintoja ja sensitiivisen datan käyttöä. Myös kokeilun päättyminen johonkin rajoitteeseen on tärkeä tulos.
Todettiin, että isommissa teknologiaprojekteissa organisaatiomuutoksiin menee paljon enemmän aikaa kuin itse teknologiaan liittyviin tehtäviin.
Yksi mielestäni merkittävä huomio tässä hankkeessa on ollut, kuinka varovaisia esihenkilöt ovat työntekijöihin liittyvän datan käytössä. Työntekijät taas suhtautuvat tietojensa käyttöön avoimemmin, kun huomaavat siitä olevan hyötyä.
Joka tapauksessa tekoälyn hyödyntämisessä ihmisten johtamiseen on tärkeä ottaa huomioon datan käytön eettiset näkökulmat. Kannattaa keskustella avoimesti, minkälaisia toiveita ja ajatuksia ihmisillä on datan käytöstä. Organisaation sisäiset ohjeistuksetkin voivat rajata kokeiluja.
Voisiko tekoäly tukea sitouttavaa johtamista?
Hankkeessa ihmisten johtamisen teoriaperustana toimii sitouttava johtaminen. Se pohjautuu ajatukseen, että työntekijöiden motivaatio ja sitoutuminen organisaatioon ovat kriittisiä tekijöitä organisaation menestykselle.
Sitouttavan johtamisen ulottuvuuksia, kuten tiimiläisten itsenäisyyttä, yhteenkuuluvuutta ja osaamista, voisi vahvistaa tekoälyn tukemana.
Työpajatyöskentely synnytti useita ideoita siihen, miten tekoäly voisi auttaa vahvistamaan sitouttavaa johtamista esihenkilötyön arjessa. Esimerkiksi chat-agentti voisi luoda sitouttavaan johtamiseen liittyvän kyselyn, jonka tiimiläinen ja esihenkilö täyttäisivät itsenäisesti. Sen jälkeen he kävisivät kasvotusten syvällisemmän keskustelun kyselyn herättämien ajatusten pohjalta.
Chat-agentti tallentaisi keskustelun ja antaisi esihenkilölle toimenpide-ehdotuksia esimerkiksi osaamiskartoitukseen ja kehityskeskusteluun.
Entä voisiko tekoäly auttaa esihenkilöitä myös organisaatiokulttuurin vahvistamisessa? Jos tekoälylle annetaan strategian tavoitteet, työpaikan arvot ja kuvaillaan toimintatapoja, saisiko siltä käyttökelpoisia keinoja vahvistaa näihin perustuvaa organisaatiokulttuuria esimerkiksi muutostilanteissa?
Tekoälyn potentiaali ihmisten johtamisessa on valtava. Sen eettinen, harkittu käyttöönotto voi olla avain tulevaisuuden johtajuuden kehittämiseen. Tekoäly ihmisten johtamisessa on vielä uusi alue, mutta vauhdilla mennään eteenpäin!
Lisätietoja:
Tekoäly ja algoritmit johtajuuden tukena – TEIJO (Työsuojelurahaston rahoittaman tutkimushankkeen esittely)
Työelämä muuttuu jatkuvasti – ja me sen mukana. Työterveyslaitos on jo vuodesta 1945 rakentanut terveellisempää ja turvallisempaa työelämää, jotta jokainen voi saada hyvinvointia työstä. Tutustu tarinaamme ja siihen, miten olemme vaikuttaneet suomalaiseen työelämään.
Kommentointi