Tekoäly työelämässä

Tekoälyn käyttöönotto vaikuttaa työn rakenteisiin ja toimintatapoihin. Vastuu turvallisesta ja eettisestä käyttöönotosta on keskeistä kaikilla aloilla. Ihmislähtöinen kehittäminen tarkoittaa sitä, että teknologiaa otetaan käyttöön vaiheittain, vaikutuksia arvioidaan yhdessä työntekijöiden kanssa ja ratkaisut tehdään läpinäkyvästi.

Keskeisiä kysymyksiä ovat:

• miten varmistetaan, että tekoäly tukee työn sujuvuutta eikä lisää kuormitusta
• millaisia riskejä syntyy, kun työn johtamista, arviointia tai seurantaa automatisoidaan
• miten teknologiset ratkaisut vaikuttavat työn oikeudenmukaisuuteen, osallisuuteen ja vaikutusmahdollisuuksiin

Tekoälyratkaisuilla voidaan saada merkittäviä hyötyjä esimerkiksi työturvallisuuteen, työaikojen suunnitteluun ja organisaatiodatan hyödyntämiseen – kun ratkaisut suunnitellaan huolellisesti ja niiden vaikutuksia seurataan.

Tekoälyn yleistyminen muuttaa työn sisältöjä ja työnjakoa kaikilla toimialoilla. Asiantuntijatyössä tekoäly tukee tiedon hakua, analyysia ja päätöksentekoa. Hoiva- ja hoitotyössä se voi keventää kirjaamisen kuormaa ja vapauttaa aikaa asiakasvuorovaikutukseen. Vuorotyössä tekoäly auttaa rakentamaan terveellisempiä ja turvallisempia työvuoroja. Esihenkilötyössä tekoäly voi parhaimmillaan tukea ihmisten johtamista ja korvata sellaisia johtamistehtäviä, joissa ei tarvita ihmistä.

Tekoälyn myötä tarvitaan uudenlaista osaamista: data- ja tekoälylukutaitoa, digitaalisen työn hallintaa, eettistä ymmärrystä ja kykyä toimia yhdessä tekoälytyökalujen kanssa. Taito tulkita ja arvioida tekoälyn tuottamaa tietoa korostuu kaikilla työn aloilla yhtä lailla esihenkilötyössä, asiantuntijatyössä kuin asiakastyössäkin.

Tekoäly voi edistää myös työn kehittämistä ja oppimista. Digitaaliset alustat, kielenanalytiikka ja vuorovaikutteiset järjestelmät voivat tukea yhteistä ideointia, palautteenantoa ja ryhmien toimintakykyä – kun työympäristö ja johtaminen tukevat turvallista ja osallistavaa työn kehittämistä.

Digitalisaatio, tekoäly ja vihreä siirtymä muovaavat työelämää samanaikaisesti. Ne muuttavat osaamisvaatimuksia ja tuovat uudenlaisia tilanteita työn suunnittelulle, johtamiselle ja työhyvinvoinnille. Työyhteisöiltä edellytetään uuden oppimista, aktiivista osallistumista ja joustavuutta teknologisten ja sosiaalisten muutosten keskellä.

Tulevaisuuden työelämässä korostuvat:

• kyky hyödyntää dataa päätöksenteossa ja toiminnan kehittämisessä
• työn ja teknologian yhteensovittaminen eri-ikäisten ja eritaustaisten työntekijöiden tarpeisiin
• kestävät ratkaisut energiatehokkuuteen ja ympäristötavoitteisiin
• reilut ja läpinäkyvät tavat organisoida työtä myös alusta- ja verkosto-organisaatioissa 

Teknologian kehitys avaa uusia mahdollisuuksia löytää työn muotoja myös osatyökykyisille ja tukea ikääntyvien työntekijöiden työkykyä. Tekoäly voi auttaa mukauttamaan työtehtäviä, työn rytmejä ja työjärjestelmiä niin, että työelämä on entistä saavutettavampaa ja reilumpaa. 

Tekoälyn avulla voidaan edistää vihreää siirtymää esimerkiksi tunnistamalla sellaisia uusia ratkaisumalleja työelämän energia- ja resurssitehokkuuden parantamiseksi tai päästöjen vähentämiseksi, jotka huomioivat  myös tekoälyn käytön omat ympäristövaikutukset.

Tulevaisuuden työssä ihmisen ja tekoälyn välinen työnjako korostuu. Kun ratkaisut suunnitellaan viisaasti, tekoäly voi toimia työn sujuvuuden, turvallisuuden, hyvinvoinnin ja kestävän kehityksen vahvana mahdollistajana – kaikilla työelämän sektoreilla. Meidän tulee tutkia ja arvioida jatkuvasti tekoälyn seurauksia työn, osaamisen ja työntekijöiden hyvinvoinnin näkökulmista. Tekoälyä tulee viedä työelämän kehityksen kannalta kestäviin suuntiin, tutkimustietoon perustuen.

Tämän verkkosivun sisältö perustuu Työterveyslaitoksessa käynnissä olevien ja päättyneiden tekoälyyn liittyvien hankkeiden verkkosivujen sisältöön. Niiden sisällön tiivistämisessä on hyödynnetty tekoälyä ja lopputulos on muokattu tutkijoiden toimesta.