Tekoälysovellukset ovat työvälineitä, jotka vaativat ajattelemaan ihmisen ja koneen työnjakoa uudella tavalla. Tekoälyn hyödyntäminen muuttaakin erityisesti aivotyötä: sitä, mihin kiinnitämme huomiota ja mitä osaamme, millaisia pieniä päätöksiä teemme työssämme ja millaiseen tilannekuvaan isommat päätökset perustuvat.
Tekoäly ja algoritmit johtajuuden tukena (TEIJO) -hankkeessa havainnoimme tekoälyn esihenkilöiden ja johtajien työssä. Tekoälyn käytön seuraukset tulivat esiin lähes kaikilla aivotyön osa-alueilla.
Tekoäly voi tukea tiedonkäsittelyä tai tehdä siitä vaativampaa
Tekoälystä voi saada apua olennaisten asioiden irrottamiseen suurista tietomääristä ja kokonaiskuvan muodostamiseen. Parhaimmillaan ihminen voi vapautua toisteisista tehtävistä, joissa ei oikeastaan tarvita ihmisen erityistä osaamista. Tekoäly antaa aikaa aivotyön tehtäville, joissa ihmisen laaja ymmärrys maailmasta, tilanteen vaatima harkinta ja päätösten seurausten kokonaisvaltainen punnitseminen ovat olennaisia lopputuloksen kannalta.
Vaikka tietoon perustuva johtaminen ja päätöksenteko helpottuvat, samalla saattaa jäädä jotain tärkeää huomaamatta. Virheet, vinoumat ja vanhentuneet tiedot voivat suunnata huomion epäolennaiseen. On punnittava, tuoko tekoälyn käyttö johtamiseen enemmän apua kuin uutta tarkistamisen työtä ja kuormitusta. Teemmekö tekoälyn tuella hyviä päätöksiä?
Saatko aikaa työntekijöille vai enemmän aikaan?
Tekoäly voi auttaa esihenkilöä kehittämään johtamisosaamistaan ja avata uusia mahdollisuuksia ylläpitää sisältöasiantuntemusta. Samalla ulottuvilla olevan tiedon määrä suorastaan räjähtää. Tilanne voi lamauttaa päätöksentekoa. Algoritmisen johtamisen järjestelmät voivat tuottaa liian laajan ja perusteellisen tilannekuvan, jonka kanssa esihenkilö on helisemässä eikä aikaa vapaudukaan ihmiselle.
Tekoälyn hyödyntäminen vaatiikin uudenlaista osaamista, koska johtajan on ymmärrettävä käytetyn työkalun rajoitukset ja opeteltava käyttämään tekoälyä tarkoituksenmukaisesti. On punnittava, syventääkö tekoäly omia johtamistaitoja ja asioiden ymmärtämistä, vai korvaako se omaa ajattelua haitallisella tavalla.
Myös ihmisen ja koneen työnjako kaipaa johtamista
Tekoälyn hyödyntäminen voi säästää esihenkilön aikaa ihmisten johtamiseen ja kohtaamiseen. Keskeistä on, voiko esihenkilö antaa säästyneen ajan ihmisille. Vai täyttyykö työaika uusilla johtamistehtävillä, jotka kaappaavat hänet yhä syvemmälle data- ja arviointityöhön
Johtajan tehtävänä on aina tarkastella asioita myös työntekijöiden näkökulmasta. Myös tekoälyistyvässä työelämässä johtajalla on vastuu siitä, ettei työ aiheuta tekijälleen haitallista kuormitusta. Olenko esihenkilönä järjestänyt myös työntekijöiden työn arkeen riittävästi aikaa uuden oppimiseen?
Pohdi ihmisen ja koneen välistä työnjakoa. Johtaako rutiinitehtävien automatisointi liian intensiivisiin työn tekemisen tapoihin? Entä millaista on sopivasti kuormittava työskentely tekoälyn kanssa? Mitä tehtäviä kannattaa antaa tekoälylle ja mihin suuntaan haluamme johtaa ihmisen tekemää työtä?
Tekoälyn käyttöönotto on valtava oppimisponnistus koko työpaikalle. Tekoälyn kanssa on syytä puntaroida, milloin hyödyt ovat haittoja suuremmat ja mitä hyötyjä työpaikalla ylipäänsä tavoitellaan.
Lisätietoa
- Lue lisää Tekoäly ja algoritmit johtajuuden tukena -hankkeesta
- Tutustu Tekoäly esihenkilötyössä -oppaaseen ja napakoihin suosituksiin. Opas sisältää myös tarkistuslistan, jonka avulla voit arvioida tekoälyn kognitiivisia vaikutuksia.
Kommentointi